Política de devolución

1. Los medicamentos adquiridos a través de Farmati no tienen derecho al retracto, como lo establece la Ley N°19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores.

2. No se aceptan devoluciones de medicamentos a menos que existan problemas con la dispensación del medicamento, como daños en la entrega o si el medicamento recibido es diferente al solicitado.

3. El cliente tiene un plazo de 7 días a partir de la fecha en que recibió el medicamento para notificar a Farmati sobre cualquier problema.

4. Si se aprueba el reclamo, el cliente puede optar por recibir una nueva dispensación del medicamento o la devolución del monto pagado. La devolución se realizará en un plazo de 5 días hábiles.

5. La devolución se realizará abonando el monto en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Si no es posible, se efectuará la devolución mediante transferencia a la cuenta especificada por el cliente.

6. Es importante destacar que si el medicamento o su empaque se encuentra deteriorado debido a un hecho imputable al cliente (como mal uso), no se aplicará esta garantía.

7. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con Farmati a través del correo electrónico farmatichile@gmail.com

En resumen, Farmati permite devoluciones y reclamos en casos específicos, como daños en la entrega o errores en la dispensación de medicamentos.